Одно из конституционных прав граждан - право обращаться лично, либо направлять индивидуальные или коллективные обращения в государственные органы и органы самоуправления.
Организация работы с обращениями граждан Главы Усть-Камчатского муниципального района осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59 –ФЗ от 02.05.2006 года. За 2013 год поступило 415 обращений граждан (по которым было задано 452 вопроса), что на 325 обращений меньше , чем в 2012 году (740 обращений) в том числе: п. Усть-Камчатск 270,п. Ключи 93,п. Козыревск 52.
В 2013 году поступило 5 коллективных обращений, что на 10 обращений меньше, чем в 2012 году (15 обращений).
В 2013 году обращения поступили на личном приеме 192,что на 256 обращений меньше чем в 2012 году (448 обращений), почтой 22, что на 10 обращений больше чем 2 012 году( 12 обращения), в форме электронного документа7.что на 4 обращения больше чем в 2012 году (3 обращения),полученные по факсу15, что на 7 обращений меньше чем в 2012 году (22 обращений), подачей заявления лично заявителем 179, что на 67 обращений меньше чем в 2012 году (246 обращений).
В 2013 году поступило 8 повторных обращений. Анализ показывает, что заявители, получив неудовлетворительный ответ, продолжают обращаться не только в администрацию района, но и вышестоящие организации.
Анализ обращения граждан за 2013 год показал , что значительная часть обращений граждан была по вопросам:
- улучшения жилищных условий и коммунальное обслуживание населения - 190 обращений в том числе по вопросам ООО «Стрелец» 72 обращения, что составляет 45,8 % от общего числа обращения граждан, на втором месте
- социальная защита населения 102 обращения (24,6%)
- транспорт и дороги 10 обращений (2,4%),
- здравоохранение 8 обращений (1,9%),
- образования 11 обращений (2,6%),
- вопросы торговли 14 обращений (3,4%),
- сельское хозяйство 14 обращений (3,4%),
- обращения трудоустройства 7 (1,7%)
- юридическая помощь и другие обращения 59 (14,2%).
При приеме граждан , гражданам оказывается консультативно-правовая помощь , что помогает решить некоторые вопросы, без письменного обращения.
В соответствии частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» основная часть вопросов относится к компетенции местных администраций. Главой своевременно рассматриваются обращения и по результатам рассмотрения аппаратом Совета народных депутатов муниципального района отправляются в государственные органы и органы местного самоуправления или тому должностному лицу , в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Результаты рассмотрений и выполнения работ находится под личным контролем Главы района.
В отчетном периоде повышенное внимание уделялось соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан. К сожалению, по объективным и субъективным причинам за 2013 год 38 обращений рассмотрены с нарушением, по 23 обращениям продлены сроки выполнения работ. За нарушение сроков рассмотрения обращений виновные (четыре) специалиста привлечены к административному взысканию.
